Vilkår og betingelser

Effektiv fra: 10.02.2026

Sist oppdatert: 10.02.2026

Versjon: 1.0

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet www.voodoo.casino ("Kasinoet", "Nettstedet", "Selskapet", "Vi", "Oss", "Vår") eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke vårt Nettsted, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke bruke våre tjenester.

1.4. Vi kan oppdatere disse Vilkårene etter eget skjønn. Selv om vi sikter mot å varsle brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi å sjekke denne siden regelmessig.

1.5. Det offisielle språket på Nettstedet er engelsk. Ved uoverensstemmelser på grunn av oversettelse, vil den engelske versjonen ha forrang.

1.6. Ved å akseptere disse Vilkårene, godtar Spillere også å være bundet av alle retningslinjer, regler og retningslinjer publisert på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, Personvernerklæringen, Bonuspolitikken og Retningslinjene for Ansvarlig Spill.

2. BERETTIGELSE OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til Kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner hvor online gambling er lovlig. Du er alene ansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller den minste lovlige alderen for gambling i din jurisdiksjon (den høyeste alderen gjelder).

2.3. Vi kan be om aldersbevis og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis aldersverifisering mislykkes.

2.4. Restriktive Land: Brukere fra følgende land eller regioner er forbudt å bruke Kasinoet for spilling med ekte penger:
Afghanistan, Canada – Provinsen New Brunswick, Canada – Provinsen Ontario, Cuba, Den demokratiske republikken Kongo, Filippinene, Georgia, Haiti, Hviterussland, Irak, Iran, Israel, Jemen, Kina, Libya, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Russland, Somalia, Storbritannia, Sudan, Syria, Tsjekkia, USA, Venezuela.

Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjon eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for noen bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller bytte av lojalitetspoeng.

2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller lukke kontoer hvis disse begrensningene overtrer.

2.7. Aldersbekreftelse for Bitcoin-spillere: Før du spiller med BTC, må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og spill blir blokkert til verifisering er fullført. Unnlatelse av å etterkomme dette vil resultere i kontostenging.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER

3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i enkelte land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endre seg over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske restriksjoner er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• Absolutte Begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
  Belgia, Bulgaria, Colombia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Kroatia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Russland, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, USA.
• Svartelistede Territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land inkludert Australia, Filippinene, Hong Kong, Iran, Israel, etc.
• Begrensninger for Merkespill: Ytterligere landrestriksjoner gjelder for spesifikke titler som Apenes Planet, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre Leverandører

• Play'n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Amatic: Begrenset i Australia, Estland, Hellas, USA, Østerrike.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG.

4.2. Krypto-transaksjoner er basert på sanntids valutakurser via Coinbase-omformeren i det transaksjonen finner sted. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG AVGIFTER

5.1. Du er alene ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som forfaller i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasinorelaterte aktiviteter.

6. SPILLEREGLER

6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert enkelt spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at gambling innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader pådratt gjennom din bruk av Nettstedet eller deltakelse i noen spill.

7.2. Vi tar rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i å tilby gamblingtjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Når data er delt, er videre behandling imidlertid underlagt disse tredjepartenes egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlig for misbruk eller videre distribusjon av dine data fra slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som følge av maskinvare- eller programvarefeil hos deg, dårlig internettilkobling eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I den sjeldne hendelse at en innsats aksepteres eller en betaling behandles ved en feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:
a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midler til deres korrekte tilstand; eller
b) Gjøre opp innsatser på nytt i henhold til vilkårene som skulle ha gjeldt hvis feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Hvis vi utilsiktet krediterer din Spillerkonto med en bonus eller gevinster du ikke har krav på (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabell eller annen feil), forblir dette beløpet (inkludert eventuelle gevinster generert fra det) Kasinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige krediteringen fra din Kontosaldo. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Kasinoet for det beløpet. Du må umiddelbart varsle oss via e-post hvis du mener at en slik feilaktig kreditering har skjedd.

7.6. Verken Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
a) Garanterer at programvaren eller Nettstedet er egnet for noe bestemt formål;
b) Garanterer at Nettstedet, dets programvare eller spill vil være feilfrie eller uavbrutte;
c) Skal være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre) som oppstår fra din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i spill.

7.7. Du godtar å holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot alle forpliktelser, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra eller er relatert til:
a) Din bruk av Nettstedet;
b) Din deltakelse i spill;
c) Ethvert brudd fra din side på disse Vilkårene.

7.8. Du erkjenner at Kasinoet har ene- og sluttmyndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler eller vilkår, og til å ilegge disiplinære tiltak, inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver enkeltperson kan registrere og opprettholde kun én (1) personlig Spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husstand, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele påloggingsinformasjonen din eller tillate en annen person (inkludert mindreårige) å få tilgang til kontoen din.

8.2. Hvis vi oppdager at du har drevet en duplikatkonto, vil eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser opptjent i perioden da flere kontoer var aktive, bli inndratt. Kasinoet kan kreve at du returnerer eventuelle midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3. Du godtar å bruke din Spillerkonto utelukkende til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre for profitt eller leie/salg av kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som en del av vår "Kjenn-din-kunde"-prosess (KYC), kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller foreta en telefonsamtale for å bekrefte din identitet. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle nødvendige verifikasjonstrinn er fullført. Hvis vi ikke når deg på telefon eller e-post innen to (2) uker etter din uttaksforespørsel, vil kontoen din bli låst og uttaket ditt kansellert.

9. ANTI-SVINDELPOLICY

9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindelpolicy. Mistenkelige svindelaktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):
a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
c) Tilbakeføringer eller tvister på legitime innskudd;
d) Inngi falske krav mot Kasinoet;
e) Utnytte programvarefeil, glitcher eller smutthull;
f) Enhver annen villedende, uredelig eller ulovlig praksis.

9.2. Hvis du er mistenkt for uredelig oppførsel, forbeholder vi oss retten, etter eget skjønn, til å:
a) Avslutte eller suspendere din Spillerkonto;
b) Annullere eventuelle tilhørende gevinster og konfiskere saldoen din;
c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader pådratt av Kasinoet;
d) Forfølge sivile eller strafferettslige skritt, inkludert å varsle tilsyns- eller rettshåndhevende myndigheter;
e) Beholde eller fryse midler i påvente av etterforskning.

9.3. Vi kan kreve en live telefonverifisering i tillegg til dokumentsjekker. Hvis vi ikke kan bekrefte din identitet eller mistenker svindel, spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler - kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Unnlatelse av å bestå verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil resultere i kontonedleggelse og inndragning av midler.

9.4. Kasinoet vil annullere bonuser, gratisspinn eller gevinster hvis vi fastslår at du har misbrukt et kampanjetilbud. "Misbruk av et kampanjetilbud" inkluderer, men er ikke begrenset til:
a) Å plassere maksimalt tillatte innsatser på høyvariansspill utelukkende for å blåse opp omsetningskrav;
b) Redusere innsatser etter en stor gevinst og bytte til lavvariansspill for å oppfylle omsetningsvilkår;
c) Kun å sette inn for å kreve bonuser uten å foreta noen ekte pengeinnskudd;
d) Opprettholde et forhold mellom innskudd og bonus som overstiger 50%;
e) Utsette spill til omsetningskrav utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. etterlate høye innsatser på bordet og komme tilbake etter at kravene er oppfylt);
f) Bruke flere kontoer (inkludert delt IP eller enhet) for å kreve duplikate velkomsttilbud eller gratisspinn;
g) Utnytte programvarefeil eller glitcher for å hente ut penger.

9.5. For å bekrefte identiteten din, kan vi be om følgende dokumenter på latin eller kyrillisk skrift:

• Offentlig utstedt ID med bilde (pass, førerkort)
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)
• Bevis på betalingsmåte (kredittkort foran/bak, e-lommebok-skjermbilde)

Hvis du ikke kan levere dokumenter på de forespurte skriftene, kan vi kreve en videoverifisering (som viser deg som holder ditt ID-kort og oppgir navn og dato). Unnlatelse av å etterkomme dette vil resultere i kontostenging og inndragning av midler.

9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller systemmangler, godtar du å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full kompensasjon av alle relaterte kostnader og tap pådratt av Kasinoet.

9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger innskuddsbeløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten noe spill, må du omsette den samlede summen av alle innskudd før du setter i gang et uttak. Kasinoet forbeholder seg retten til å kreve et behandlingsgebyr eller nekte uttak hvis omsetningskravene ikke er oppfylt.

9.8. Kasinoet er ikke en finansiell institusjon. Din Spillerkonto vil ikke påløpe renter, og vi tilbyr ikke valutaomregnings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).

10. INNSKUDD

10.1. Nettstedet støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer, etc.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vår Support via [email protected]

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok, etc.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra noen andres konto er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avslører et tredjepartsinnskudd, vil vi:

• Konfiskere eventuelle gevinster generert fra det innskuddet;
• Returnere det opprinnelige innskuddet til rettmessig eier;
• Avvise ansvar for eventuelle midler tapt som følge av dette.

10.4. Minimums- og Maksimumsbeløp for Innskudd
Vær oppmerksom på at minimumsbeløpet for innskudd er 50€ eller tilsvarende.
Maksimumsuttaksbeløpet som behandles for en spiller er 2 000€ per dag, 5 000€ per uke og 20 000€ per måned.

10.5. På grunn av kryptovalutaens desentraliserte natur kan vi ikke pålegge øvre innskuddsgrenser på CoinsPaid (krypto)-transaksjoner. Hvis du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, vennligst velg en ikke-krypto betalingsmetode.

10.6. Alle innskudd må bli vellykket behandlet og bekreftet av den aktuelle betalingsinstitusjonen før midlene vises på din Nettstedskonto.

10.7. Hvis et innskudd blir nektet, avvist eller tilbakeført av en eller annen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser, etc.), vil eventuelle gevinster som stammer fra det innskuddet bli ugyldiggjort umiddelbart. Nettstedet vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.

11. UTTAKSPOLICY

11.1. Minimums- og Maksimumsbeløp for Uttak
Fiat-valutaer: Minimumsuttaket er 50€ eller tilsvarende.
Maksimumsbeløp: Maksimumsuttaksbeløpet som behandles for en spiller er 2 000€ per dag, 5 000€ per uke og 20 000€ per måned.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere din identitet før vi behandler uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetaling og avslutte kontoen din; en varsling vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante reguleringsmyndigheter.

Nødvendige Identifikasjonsdokumenter (minimum):

• En kopi av gyldig, offentlig utstedt ID med bilde (f.eks. pass, førerkort).
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
• Eventuell tilleggsdokumentasjon vi ber om for å bekrefte din identitet eller betalingsmetode.

11.3. Utbetalinger med Kredittkort

Vi støtter uttak via:

• Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
• Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

• Kortet må være et personlig (ikke bedrifts-) kort.
• Kortet må være utstedt i et støttet land.

11.4. Selv om et land er teknisk støttet, kan din utstedende bank blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. Nettstedet kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Om nødvendig kan vi utbetale ditt uttak via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.

11.6. Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Den faktiske utbetalingstiden avhenger av den valgte metoden og din verifiseringsstatus.

11.7. Gevinster fra innskuddsfrie bonuser er begrenset som følger (eller tilsvarende valuta på tidspunktet for forespørsel via Coinbase-omformeren):

• 50 EUR eller 50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Begrensninger for Uttaksfrekvens

Maksimumsuttaksbeløpet som behandles for en spiller er 2 000€ per dag, 5 000€ per uke og 20 000€ per måned, med mindre annet er spesifisert i Vilkårene for en bestemt kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis noen, etter Kasinoets eget skjønn.

Hvis du vinner mer enn 20 000€, forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 20 000€ inntil hele beløpet er utbetalt.

Progressive jackpot-gevinster utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.

11.9. Hvis du har satt inn via kreditt-/debetkort og ditt forespurte uttak ikke overstiger ditt totale netto innskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Ethvert overskudd utover ditt netto innskudd vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring, etc.).

11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du handler i en annen valuta, kan beløpet som belastes eller krediteres avvike noe på grunn av din banks og vårt behandlingssystems konverteringskurser. Bankoverføringsutbetalinger i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.11. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellomliggende banker pålegge ekstra gebyrer (vanligvis opptil 16 EUR). Disse avgiftene er utenfor vår kontroll.

11.12. Kasinoet er ikke en finansiell institusjon. Kontoen din vil ikke tjene renter, og vi tilbyr ingen valutaomregnings- eller vekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto-omregning).

11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer pålagt av din bank eller betalingsleverandør under uttaksprosessen.

11.14. For å spørre om muligheten for refusjon, kontakt vår Support via [email protected]

12. HVILENDE KONTOER

12.1. En Konto anses som "inaktiv" hvis det ikke har vært noen pålogging eller spilling på 12 påfølgende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å kreve et månedlig hvilegebyr på 25 EUR (eller tilsvarende valuta), trukket fra din gjenværende saldo. Hvis saldoen din er mindre enn 25 EUR, vil vi trekke hele saldoen i stedet.

12.2. Vi vil begynne å trekke hvilegebyret ved starten av måneden etter datoen da kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned inntil saldoen når null eller du reaktiverer kontoen din ved å logge inn og plassere en innsats.

13. FORELDELSESFRIST

Du godtar at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse Vilkårene eller fra en tjeneste levert av Kasinoet må fremmes innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppsto. Krav fremmet etter denne perioden vil bli ansett som frafalt og for alltid avskåret.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Hvis du hevder at noen andre har fått tilgang til din Konto, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble oppmerksom på den uautoriserte tilgangen.

14.2. Hvis du finansierte din Konto med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle din uttaksforespørsel (opp til totalt netto innskutt beløp) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Eventuelt overskudd utover det innskutte beløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før beregning av det refunderbare beløpet, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utstedes.

14.4. Hvis noen kredittkortinnskudd eller -uttak anses som høyrisiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker) av våre betalingsbehandlere eller av Kasinoet, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer påløpt under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vår support på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å behandle refusjonen (vennligst merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):

• Et fotografi (eller skanning) av din gyldige ID med bilde.
• Et bilde eller skjermbilde av din betalingsmetode (kredittkort foran/bak, e-lommebok-skjermbilde).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret i våre filer) som en del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli i bero til din Konto er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter din forespørsel, vil din Konto bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager fra godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Håndtering og Eskalering
Dine klager håndteres i utgangspunktet av vår Support. Hvis de ikke kan løse problemet ditt umiddelbart, vil det bli eskalert innenfor Kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen til klagen din.

15.2. Kun Kontoinnehaver
Vi aksepterer kun klager initiert av Kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere din rett til å sende inn en klage til noen tredjepart. Klager fremmet av andre enn den opprinnelige Kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Serverloggens Autoritet
I enhver tvist angående spilleresultater er Kasinoets serverlogger og registreringer endelige og bindende. Hvis det er et avvik mellom hva som vises på skjermen din og vår server, har serverens registrering forrang. Du godtar at disse registreringene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist om ditt spill eller resultater.

15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående din tvist ved å bruke kontaktinformasjonen oppgitt i din Konto.

15.5. Alternativ Tvisteløsning (ADR)
Hvis du er misfornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under forskriftene til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre rettigheter eller krav som oppstår fra disse Vilkårene eller fra deltakelse i Spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Nettstedet. Denne klausulen om ikke-overførbarhet forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:

• Spillerkontoer;
• Saldoer, innskudd eller gevinster;
• Innsatsrettigheter eller spillresultater;
• Eventuelle tilknyttede rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller andre.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDTEKTS

Alle tvister mellom deg og Kasinoet, enten de oppstår under disse Vilkårene, tilleggsavtaler eller relaterte aktiviteter, skal løses utelukkende ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse Vilkårene, fraskriver du deg enhver rett til å reise søksmål for noen domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. AML-POLICY OG KYC

18.1. Ved å godta disse Vilkårene, autoriserer du Selskapet til regelmessig å utføre ulike kontroller etter Selskapets eget skjønn eller hvis påkrevd av tredjeparter (inkludert reguleringsorganer), for å verifisere din identitet og kontaktinformasjon ("Verifisering").

18.2. En person kan ikke delta i et spill om penger med mindre personen er en Kontoinnehaver. For å bli registrert som spiller, må en person registrere seg personlig og sende inn en søknad om registrering. Følgende informasjon må oppgis:

Fødselsdato sammen med gyldig identifikasjon som viser at han/hun er over atten (18) år eller den gjeldende lovlige myndighetsalderen som fastsatt i jurisdiksjonen du bor i. Identifikasjonsdokumenter som må sendes inn inkluderer:

• kopi av gyldig pass, kopi av annet identifikasjonspapir og adressebevis;
• Spillerens for- og etternavn;
• Spillerens fullstendige bostedsadresse;
• Spillerens gyldige e-postadresse;

Selskapet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon og utføre ytterligere kontroller for å verifisere informasjonen som er gitt. En konto kan suspenderes inntil tilfredsstillende informasjon er gitt.

18.3. Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere kontoen din hvis vi ikke kan fastslå at du har nådd den kvalifiserte alderen. Hvis du, mens du bruker Nettstedets tjenester forbundet med gambling, var under den kvalifiserte alderen:

• Vil kontoen din bli stengt;
• Alle transaksjoner gjort i løpet av denne perioden vil bli annullert, og pengene satt inn på kontoen din vil bli returnert;
• Alle dine spill gjort i løpet av denne perioden vil bli kansellert og refundert;
• Alle dine gevinster akkumulert i løpet av perioden da din alder var under den kvalifiserte alderen vil gå tapt, og du må refundere Selskapet for alle beløp som er tatt ut fra kontoen din på Selskapets forespørsel;
• Et innskudd gjort til kontoen din vil ikke bli refundert på grunn av brudd på Selskapets policy.

18.4. I tilfelle informasjonen gitt av deg viser seg å være falsk, ufullstendig, unøyaktig eller villedende, og også hvis informasjonen spesifisert under registrering ikke samsvarer med dine passdata, skal disse Vilkårene anses som brutt, og Selskapet kan umiddelbart stenge kontoen din og annullere alle midler i saldoen din, i tillegg til andre handlinger etter Selskapets eget skjønn, inkludert avslag på å gi tilgang til nettstedets tjenester.